南鐵2021年春運增開列車376.5對 預計發(fā)送旅客2500萬人次
記者從中國鐵路南昌局集團有限公司獲悉，2021年春運火車票今日開始發(fā)售。為做好2021年鐵路春運工作，南鐵堅持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌做好冬春季疫情防控和春運組織工作，充分運用鐵路建設成果，推出更多便民利民舉措，周密部署疫情防控，不斷提升廣大旅客的獲得感和幸福感，努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標。
2021年鐵路春運自1月28日開始，3月8日結束，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共40天。南鐵預計發(fā)送旅客2500萬人次，相較2019年增加62.5萬人次。南鐵管內福州、廈門地區(qū)節(jié)前客流以發(fā)送為主，南昌地區(qū)以到達為主，客流流向主要為西南、鄭州、武漢以及管內的南昌、贛州、福州、廈門方向。
2021年春運期間，南鐵安排圖定旅客列車376.5對左右，相較2019年增加18.5對。其中，安排開行夜間動車組列車40對，同比增加6對，覆蓋滬昆、合福高鐵等客流集中的線路。今年開通運營的衢州至寧德、福州至平潭鐵路首次投入春運運輸，路網(wǎng)功能更加完善，高鐵成網(wǎng)優(yōu)勢更加明顯，為旅客提供更多出行選擇。同時，南鐵保持普速旅客列車開行規(guī)模，對上海、廣州、深圳等重點方向增加普速能力投放，增開普速列車24對，滿足旅客多樣化出行需求。
鐵路部門持續(xù)創(chuàng)新購票服務措施，提升旅客購票體驗。延長鐵路12306網(wǎng)站售票服務時間，從每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30；同步12306網(wǎng)站和線下窗口改簽規(guī)則，線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。線上退票業(yè)務辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前；對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項；車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務；堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購票，保障老年人群購票服務。12306系統(tǒng)自動識別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
鐵路部門積極響應國家“反向”探親倡議，引導旅客錯峰出行，精準分析2021年鐵路春運客流特點，在總結往年春運票價優(yōu)惠實踐的基礎上，進一步擴大票價優(yōu)惠范圍，提高票價優(yōu)惠幅度。將優(yōu)惠范圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運期間覆蓋12趟南鐵管內始發(fā)、終到列車，其中節(jié)前6趟、節(jié)后6趟。
與此同時，南鐵全面貫徹冬春季常態(tài)化疫情防控要求，統(tǒng)籌做好站車疫情防控和鐵路運輸服務保障工作，從售票源頭抓起，嚴格控制列車超員率，落實站車測溫、通風消毒、設置應急隔離席位等防疫措施，全力營造安全健康的出行環(huán)境。
鐵路部門提示廣大旅客朋友，春運期間具體列車安排，可在鐵路12306網(wǎng)站查詢；旅途中請做好個人衛(wèi)生防護，配合鐵路部門落實站車防疫措施，共同維護安全健康旅行環(huán)境。（丁波）