寧德站工作人員在服務(wù)臺(tái)為旅客答疑解難，王勇富攝。
記者從中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱南鐵）獲悉，1月13日春運(yùn)第七天，南鐵共計(jì)發(fā)送旅客44.5萬(wàn)人次，其中贛閩兩省分別發(fā)送22.3萬(wàn)、22.2萬(wàn)人次。廣東、浙江方向客流量增幅較大，同比去年增長(zhǎng)81.7%、47.6%。
1月14日，南鐵預(yù)計(jì)發(fā)送旅客49.4萬(wàn)人次，客流呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。為更好應(yīng)對(duì)客流增長(zhǎng)，南鐵加開旅客列車50趟，其中加開廣州、深圳方向列車18趟，上海、杭州方向列車9趟，貴陽(yáng)、重慶等西南方向列車7趟，長(zhǎng)沙方向2趟，贛閩兩省內(nèi)短途列車14趟，方便旅客出行。
傳統(tǒng)佳節(jié)南方小年的腳步臨近，民間有過(guò)了“小年”就是年的說(shuō)法。為了營(yíng)造溫馨出行體驗(yàn)，南鐵管內(nèi)多地火車站、列車透露著過(guò)年的喜慶和濃濃的年味。永安南、三明北等車站在進(jìn)站口、候車大廳等場(chǎng)所掛紅燈籠、貼窗花，迎接新年到來(lái)，為旅客營(yíng)造良好溫馨的出行環(huán)境。在南昌開往玉山的K8722次“慢火車”上，南昌客運(yùn)段乘務(wù)人員為旅客帶來(lái)了一場(chǎng)熱熱鬧鬧的聯(lián)歡會(huì)，歌曲《舊夢(mèng)》《歡樂(lè)中國(guó)年》、朗誦《年味》、舞蹈《好日子》等節(jié)目精彩紛呈，互動(dòng)魔術(shù)、剪紙等環(huán)節(jié)氛圍熱烈，溫暖旅客春運(yùn)回家路。
為方便旅客春運(yùn)出行，南鐵持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施，提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。贛閩兩省各客運(yùn)站強(qiáng)化自動(dòng)售取票機(jī)等服務(wù)設(shè)備的維護(hù)，動(dòng)態(tài)增開售票窗口，方便旅客快速辦理購(gòu)、退、改、簽車票業(yè)務(wù)。南昌、鷹潭、寧德等車站服務(wù)臺(tái)更新完善服務(wù)用品配置，配備應(yīng)急藥品、老花鏡、盲杖、助聽器等便民物品，成為旅客春運(yùn)出行的“解憂店”。福州火車站首次推出共享輪椅“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，旅客通過(guò)微信掃碼即可使用輪椅，為老年旅客和有需要的重點(diǎn)人群提供便捷自助服務(wù)。
鐵路部門提示廣大旅客，春運(yùn)期間出行請(qǐng)預(yù)留好實(shí)名核驗(yàn)與安檢時(shí)間，以免耽誤行程。依靠輪椅等輔助器具旅行的老年、傷病等特殊重點(diǎn)旅客可通過(guò)12306官方網(wǎng)站、撥打12306客服中心電話提前進(jìn)行重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約，旅途中時(shí)刻關(guān)注自身身體情況，若有不適可向工作人員尋求幫助。（蔡栩、李茹意、吳江）