記者從中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（以下簡稱南鐵）獲悉，1月20日，南鐵迎來春節(jié)前集中出行客流，預(yù)計發(fā)送旅客53.5萬人次，其中贛閩兩省分別發(fā)送26.5萬、27萬人次。為方便旅客出行，南鐵加開旅客列車30趟，其中廣州、深圳方向列車8趟，上海、杭州方向列車7趟，中原方向1趟，贛閩兩省短途列車14趟。目前，從南昌、福州等樞紐車站去往北京、上海、杭州等方向有余票，贛閩兩省內(nèi)各方向車票較為充足。
1月19日，南鐵發(fā)送旅客51.2萬人次，同比增長6.54%，其中贛閩兩省分別發(fā)送24.4萬、26.8萬人次。
在南昌開往北京豐臺的D736次列車上，列車工作人員用福字拉花、彩旗、吉祥物，把車廂打扮得歡樂吉祥，喜氣洋洋。高鐵乘務(wù)員自編自導(dǎo)的節(jié)目，優(yōu)雅得體的禮儀展示、愉悅歡快的歌聲，給旅客帶去溫暖。在列車上，乘務(wù)員們還為旅客們送上了新春祝福，共享美好旅途。
針對旅客出行需求，福州客運(yùn)段為復(fù)興號動車組及部分高鐵動車配備了應(yīng)急處理包，包內(nèi)配備一次性醫(yī)用口罩、N95口罩、一次性手套、消毒片、測溫儀、水銀體溫表、護(hù)目鏡等物品，以備旅客使用。南昌客運(yùn)段推出英雄情“列車向?qū)?/span>”電子名片、“誠意幫”名片、列車便民箱服務(wù)等，旅客只需輕輕掃描名片上的二維碼，即可查閱完整版“列車向?qū)?/span>”，了解列車沿途各地紅色文化、山水風(fēng)情、美食介紹等。讓旅客在列車上享受到溫馨、貼心的服務(wù)。
南鐵南昌、贛州、九江、福州、廈門為兒童、孕婦、老年人等重點旅客設(shè)置“綠色通道”，為需要輔助器具行動的旅客提供輪椅并安排工作人員接送站。南鐵九江站在進(jìn)站口、服務(wù)臺、售票廳等區(qū)域為旅客進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)，為方便重點旅客順暢購票乘車，在售票大廳提供了暖心小貼紙，給重點旅客提供便捷化服務(wù)。
鐵路部門提醒廣大旅客，依靠輪椅等輔助器具旅行的老年、傷病等特殊重點旅客可通過12306官方網(wǎng)站、撥打12306客服中心電話提前進(jìn)行重點旅客服務(wù)預(yù)約。（蔡栩、潘友南）