記者從中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱南鐵）獲悉，1月24日，大年初三，南鐵發(fā)送旅客45.9萬人次，同比增長(zhǎng)56.5%，其中贛閩兩省分別發(fā)送23.5萬人次、22.4萬人次。
1月25日，大年初四，南鐵預(yù)計(jì)發(fā)送旅客56.8萬人次。返程客流呈迅速回升態(tài)勢(shì)，主要以旅游、探親、務(wù)工流為主。針對(duì)這一實(shí)際，南鐵優(yōu)化一日一圖方案，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行提升運(yùn)力，加開旅客列車26趟，其中廣州、深圳方向列車6趟，上海、杭州方向列車5趟，西南方向3趟，中原方向2趟，南鐵管內(nèi)短途列車10趟。
為進(jìn)一步優(yōu)化旅客乘候車體驗(yàn)，南昌、萍鄉(xiāng)北、福州、廈門等站動(dòng)態(tài)增設(shè)候車廳便民服務(wù) 餐桌、旅客手機(jī)充電樁等站內(nèi)設(shè)備設(shè)施，同時(shí)在車站服務(wù)臺(tái)推出“愛心一卡通”服務(wù)，為旅客提供站內(nèi)購(gòu)票、咨詢引導(dǎo)以及重點(diǎn)旅客預(yù)約接送服務(wù)，多方位滿足他們出行候車需求。鷹潭北站針對(duì)兒童旅客辦理臨時(shí)身份證明需求增多的情況，增設(shè)制證服務(wù)窗口，加派“云清”服務(wù)隊(duì)隊(duì)員和青年志愿者，在售票廳、進(jìn)站口等地引導(dǎo)旅客在12306app辦理臨時(shí)乘車身份證明，讓出行更便捷。
為更好地服務(wù)重點(diǎn)旅客，上饒站“贛饒情”親情服務(wù)臺(tái)增設(shè)盲人寫字板、助聽器等便民服務(wù)設(shè)備，為重點(diǎn)旅客提供更高效的貼心服務(wù)。南昌客運(yùn)段針對(duì)聽障旅客乘車溝通不便等情況，組織乘務(wù)員學(xué)習(xí)掌握相關(guān)溝通技巧，在列車上推出手語服務(wù)。
新春假期“余額不多”，鐵路部門提示廣大旅客，預(yù)計(jì)1月26日（大年初五）、1月27日（大年初六）鐵路將迎來返程客流高峰，江西、福建往北上廣深等方向客票搶手，旅客朋友可通過12306購(gòu)票平臺(tái)或車站售票廳及時(shí)購(gòu)買返程車票，以免延誤行程。（王璐 楊子熠）