春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束，春節(jié)假期七天，南鐵共計(jì)發(fā)送旅客336.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)32.3%，其中江西、福建兩省分別發(fā)送旅客178.3萬(wàn)、158.3萬(wàn)人次。
1月28日大年初七，南鐵迎來(lái)返程客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客95.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.1%，其中江西、福建兩省分別發(fā)送旅客48.7萬(wàn)、46.8萬(wàn)人次。針對(duì)客流攀升，南鐵根據(jù)12306客票預(yù)售情況和候補(bǔ)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)實(shí)施“一日一圖”，加開(kāi)旅客列車(chē)105趟，其中加開(kāi)南昌西至深圳北、吉安西至廣州東以及南昌、萍鄉(xiāng)北至上海虹橋等夜間高鐵31趟，為旅客出行提供更多選擇。
為保障夜間高鐵安全運(yùn)行，南鐵值乘司機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保夜間駕駛精力集中、安全平穩(wěn)。為保障旅客夜間出行，南昌西、萍鄉(xiāng)北等車(chē)站加大候車(chē)室的巡視力度，利用廣播、小喇叭等方式為夜間乘車(chē)旅客做好提醒、叫醒溫馨服務(wù)，同時(shí)，積極協(xié)調(diào)站內(nèi)商鋪保障夜間食品供應(yīng)。廈門(mén)、新余北等車(chē)站加強(qiáng)與地方交通部門(mén)對(duì)接，通過(guò)增加公交、出租車(chē)班次等措施，服務(wù)旅客夜間出行“最后一公里”。
為進(jìn)一步提高客流高峰期旅客出行效率，龍巖、延平等車(chē)站優(yōu)化進(jìn)出站流線，動(dòng)態(tài)增開(kāi)售票窗口和安檢進(jìn)站通道，讓旅客出行更加便捷順暢。廈門(mén)車(chē)站“海峽情·小白鷺”服務(wù)臺(tái)延伸服務(wù)內(nèi)容，在提供出行信息咨詢、車(chē)票業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)旅客提供親情服務(wù)卡，同時(shí)提供輪椅和“一對(duì)一”接送站服務(wù)，方便重點(diǎn)旅客出行。此外，南鐵在贛閩兩省內(nèi)高鐵車(chē)站推廣“鐵路e卡通”業(yè)務(wù)，旅客可直接使用12306手機(jī)APP動(dòng)態(tài)二維碼，經(jīng)閘機(jī)掃描后，完成進(jìn)出站及扣費(fèi)手續(xù)，也可提前辦理席位預(yù)約取號(hào)，實(shí)現(xiàn)城際公交化出行。
鐵路部門(mén)提示廣大旅客，如需報(bào)銷(xiāo)憑證，可在開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起180日內(nèi)（含當(dāng)日），憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口或自動(dòng)售取票機(jī)換取報(bào)銷(xiāo)憑證。