購  票

Q: 學(xué)生票是全年均可購買嗎？

A：每學(xué)年（10月1日至次年9月30日）可購買家庭居住地至院校（實習(xí)地點）所在地之間四次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。即：全年可購票。

當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留至下年使用。

Q: 如果已經(jīng)購買了全價票，可以退取票價差額嗎？

A：不退差額，但是可以選擇退票后重新購買，需要按照相關(guān)退改規(guī)定支付相應(yīng)退票費。

Q: 火車票學(xué)生優(yōu)惠卡丟失可以買票嗎？

A：火車票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)需載明學(xué)生姓名、有效身份證件號碼、優(yōu)惠乘車區(qū)間、入學(xué)日期、優(yōu)惠乘車次數(shù)等信息。應(yīng)有而沒有“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”，“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”所載信息不全，不能識別或者與學(xué)生證記載不一致的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。

Q: 港澳臺學(xué)生可以使用學(xué)生優(yōu)惠票嗎？

A：可以。華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生可購買學(xué)校所在地車站至口岸城市車站間的學(xué)生優(yōu)惠票，鐵路運輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。

Q: 學(xué)校所在地有多個火車站，買同城任意車站都可以嗎？

A：可以。優(yōu)惠區(qū)間包含鐵路部門規(guī)定的同城車站。

Q: 購買連程車票，算幾次優(yōu)惠？

A：學(xué)生優(yōu)惠票按近徑路發(fā)售，在減價優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購買聯(lián)程票時， 扣減一次優(yōu)惠乘車次數(shù)。

各位同學(xué)需要注意：購買聯(lián)程車票需要注意購買區(qū)段接續(xù)性，否則會導(dǎo)致多扣優(yōu)惠次數(shù)。比如：學(xué)生優(yōu)惠區(qū)間為A-E，如學(xué)生購買A-B段后，再購買B-D以及D-E，只劃銷1次；學(xué)生優(yōu)惠區(qū)間為A-E，如先購買A-B，后購買D-E，再購買B-D，也會劃銷2次。如對扣減次數(shù)有異議可在12306APP進行優(yōu)惠次數(shù)使用申訴。

核  驗

Q: 新生無學(xué)生優(yōu)惠卡怎么辦？

A：被普通高等學(xué)校錄取的新生從家庭所在地前往高校報到時，需持錄取通知書到車站人工窗口核驗優(yōu)惠資質(zhì)，購買學(xué)生優(yōu)惠火車票。

Q:每次買學(xué)生票前是否都需要核驗？

A：符合購買學(xué)生票條件的旅客，每學(xué)年乘車前應(yīng)到車站指定售票窗口、自動售（取）票機或線上辦理一次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗手續(xù)，通過核驗手續(xù)的旅客購票后可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票，核驗手續(xù)應(yīng)當(dāng)在乘車前辦理。

乘  車

Q: 新生購票成功后怎么進站？

A：由于新生(畢業(yè)生)無學(xué)生優(yōu)惠卡，無法辦理學(xué)生資質(zhì)審核，所以新生可憑錄取通知書(畢業(yè)生憑學(xué)校開具的書面證明)及購票時所使用的有效身份證件通過人工檢票通道進站乘車。

Q: 學(xué)生票進站乘車時需要取報銷憑證嗎？

A：不需要。

Q: 在線上核驗后，乘車是否還需要學(xué)生證和火車票學(xué)生優(yōu)惠卡？

A：購買學(xué)生票的旅客應(yīng)攜帶減價優(yōu)惠憑證，以便鐵路工作人員在車站和列車上核對。