南鐵2024年春運圓滿收官
新線助力運能提升 細節(jié)服務便捷出行 客流連創(chuàng)歷史新高
3月5日，為期40天的2024年鐵路春運大幕即將落下。今年春運，中國鐵路南昌局集團有限公司累計發(fā)送旅客3223萬人次，同比2023年增加924萬人次，同比2019年增加265萬人次，創(chuàng)下南鐵春運發(fā)送旅客人次新紀錄，江西、福建兩省分別發(fā)送旅客1607萬人次、1616萬人次，均突破兩省春運鐵路發(fā)送旅客歷史紀錄。
8天日均發(fā)送旅客超百萬人次 穿山跨海一路暢行
今年春運，人民群眾通過鐵路出行意愿提升明顯，春節(jié)前以運送福建省去往西南方向務工客流和接運上海、廣東方向的返鄉(xiāng)客流為主，日均發(fā)送旅客78萬人次。春節(jié)后，務工、學生、旅游、探親等客流疊加，客流屢創(chuàng)新高。春運期間，南鐵有8天日均旅客發(fā)送量超百萬人次，其中農歷正月初八發(fā)送旅客122.6萬人次，創(chuàng)南鐵春運單日發(fā)送旅客人數(shù)新高。
為滿足旅客春運出行需求，南鐵根據客票預售情況和客票候補大數(shù)據，動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，精準實施“一日一圖”，在去往江浙滬、廣深方向和贛閩兩省內熱門方向，采取增開臨客、開行夜間高鐵、動車組重聯(lián)、普速列車加掛車輛等措施，為旅客出行提供充足運力保障。春運期間，南鐵累計加開旅客列車2809列，其中加開動車組列車2325列（含夜間動車379列），高鐵成為旅客出行首選。
福廈、杭昌、龍龍三條高鐵新線首迎春運，累計發(fā)送旅客共計250萬人次，進一步滿足了沿線人民群眾出行需求。今年，“反向春運”客流增幅明顯，節(jié)前江西往上海、廣東方向客流較去年分別增長29%、69%，更多人通過“反向春運”與家人團圓。
設備“上新”服務升級 提升旅客出行體驗
今年，南鐵一批智能化新設備首次投入春運，讓旅客乘車體驗進一步提升。廈門北站換乘中心的1400平米天氣感應式智能天窗，在節(jié)能的同時帶來了明亮通透和自然清新的候車環(huán)境。南昌東站站臺電子地標能夠更加清晰地顯示車次、車廂?？康刃畔?，方便旅客快速找到自己所在車廂位置排隊候車。福州南站運用智能系統(tǒng)，自動識別旅客越過站臺白線、扶梯逆行等危險行為，并及時通過廣播作出提醒，配合工作人員現(xiàn)場引導，為旅客候車再添一道保障。南鐵還在38個主要客運車站設置146臺智能快遞柜，為旅客提供便捷快遞服務，春運期間共通過快遞發(fā)送物件超過2700件。
今年春運，南鐵繼續(xù)發(fā)掘自身潛能，為給旅客提供更加多元的出行服務體驗。福州客運段在部分16節(jié)車廂的“長編組”高鐵列車開設“遛娃艙”，讓孩子在家長陪同下參與趣味游戲，旅客帶娃出行更舒心。南昌客運段打造主題特色餐吧，推出景德鎮(zhèn)、鄱陽湖、九江、南昌四大板塊贛味系列餐食十余種，讓旅客在高鐵飛馳中嘗遍特色美味。漳州站開展閩南“非遺集市”活動，木版年畫、剪紙、水仙花雕刻、布袋木偶戲、錦歌、燈謎等漳州“非遺”項目吸引眾多旅客現(xiàn)場體驗。南鐵還把企業(yè)招聘會搬上務工專列，為務工人員發(fā)放“尋工地圖”，并在福建、甘肅兩省間連續(xù)第五年開行“點對點”免費返崗高鐵務工專列，為530名定西籍務工人員做好從“車門”到“廠門”的無縫銜接。
為方便旅客換乘接駁，南鐵實行運輸聯(lián)動機制，調整公交、地鐵運營時間，優(yōu)化公交班車上下車位置，做好144趟次公交轉運接駁。南昌西、福州南、廈門北3個火車站實現(xiàn)換乘地鐵“免安檢”，解決“最后一公里”出行問題，接駁換乘更加順暢。
書香縈繞出行路 “鐵路+旅游”打造輕松旅途
為了營造更加和諧文明的出行氛圍，南鐵啟動“書香南鐵、文明相伴”主題宣傳活動，在部分車站和列車上投放近4000冊書籍供旅客借閱，發(fā)放“溫馨相伴、文明出行”宣傳冊，贈送“鐵路旅客文明出行倡議”書簽。南鐵值乘的“紅領巾號”品牌列車上開展了“龍年‘第一課’”，鼓勵旅客爭做文明出行“榜樣”。列車工作人員在南昌開往北京西的列車上，利用快板形式開展禁煙宣傳。南鐵堅持引導廣大旅客與鐵路部門共同營造文明出行的良好氛圍。
今年春運，人民群眾的旅游休閑需求旺盛，南鐵推出一系列服務舉措，通過車站、列車積極向旅客推介贛閩兩省好山好水和名勝古跡。廬山、武夷山、福州等地火車站在服務臺放置旅游宣傳小冊子，標注本地旅游景點、特色小吃、公交線路等旅游信息，方便旅客瀏覽參考。南昌客運段制作“旅游名片”，只要用手機掃描二維碼，就可以收到一份沿途美景美食的詳細介紹。武夷山北站協(xié)調公交公司，延伸公交線路，直接把旅客送到景區(qū)門口，省去旅客來回換乘的不便，短途更輕松。
隨著高鐵新線開通，前往景德鎮(zhèn)、泉州等熱門旅游方向的日均客發(fā)分別達到1.3萬人次、3.7萬人次，較2019年同期分別增長77%、49%。高鐵新線也將廈門、泉州、武夷山、平潭等旅游熱點城市和熱門景點串聯(lián)起來，南鐵![]()
“鐵路+旅游”計次票等產品進一步滿足旅客“一條龍”出游需求。
安全有序便捷出行 臺前幕后皆有故事
春運期間，南鐵人用堅守詮釋擔當，為旅客順暢出行提供保障?！耙唤瓋蓸颉钡膸熗健笆貥蛉恕眻允貥蛄喊踩?，調度中心里的“最強大腦”讓運輸有條不紊高效暢通，長江上的高空“護鳥人”保線路安全也保自然生態(tài)，高鐵“導航員”讓高鐵運行更加安全，車站里的方言“翻譯官”耐心解釋答疑解惑，高鐵列車上的“快遞員”將遺失物品物歸原主……無數(shù)臺前幕后的鐵路工作人員默默堅守，守護旅客平安出行。
今年春運，江西先后迎來三輪強寒潮天氣，部分地區(qū)24小時內氣溫驟降超過20℃。南鐵人積極應對，努力克服雨雪冰凍天氣影響。南鐵在鐵路沿線組織了約7000人的應急隊伍，隨時開展掃雪除冰任務，建立沿線觀察點139處，動態(tài)監(jiān)測接觸網狀態(tài)，對鐵路隧道口、路塹邊坡等重點地段進行隱患排查，對薄弱地段道岔、線路設備做好重點探傷檢查，并根據天氣情況及時啟動道岔融雪裝置，保障線路安全。南鐵還在春運期間共計出動200余組打冰機車對昌九城際、武九客專等線路部分區(qū)域接觸網進行掃雪除冰作業(yè)，確保列車運行安全。
應對寒潮侵襲，南鐵用服務溫暖旅客歸途，2400余名青年志愿者參與車站秩序維護和旅客引導。各車站加強設備設施維護，確保照明、供水、供暖、電梯、閘機等設備正常，保障旅客出行體驗，動態(tài)增開售票窗口，在候車室內服務臺設置改簽窗口，方便旅客辦理買票、退票、改簽業(yè)務，同時與市政公交部門加強聯(lián)系，動態(tài)調整公交開行時間，方便受列車晚點影響的旅客夜間換乘。鐵路客運部門在列車上備足餐食和各類應急物資，組織做好乘降，保障出行安全。
貨物運輸“淡季不淡” 重點物資“一路綠燈”
今年，南昌、福州鐵路物流中心掛牌成立后首迎春運，40天里，累計發(fā)送貨物1514.2萬噸，同比增長140萬噸。南鐵積極對接貨運需求，全力確保煤炭、化肥、種子等重點物資以及鮮花、鞋服、酒水等年貨物資運輸暢通。
為保障春運尤其是寒潮期間用電需求，南鐵與各電廠保持密切聯(lián)系，根據電煤用量和庫存情況，統(tǒng)籌鐵路煤炭運輸計劃，加快空車配送、優(yōu)化取送環(huán)節(jié)，全力確保直供電廠存煤需求。春運期間，南鐵累計運輸電煤265.6萬噸，同比增長10萬噸，全力保障民眾生活和企業(yè)生產需要。
時下，春耕正由南到北推進，南鐵精準對接企業(yè)和農戶實際需求，科學調配運力，優(yōu)化運輸組織方案，開辟綠色通道，全力做好裝卸，保障春耕物資運輸暢通，為春耕春種爭取寶貴時間。
為期40天的2024年春運即將結束，南鐵衷心感謝廣大旅客朋友的支持與陪伴。今日驚蟄，萬物復蘇，春風又綠，生機盎然，南鐵將堅持提供優(yōu)質的出行服務，與您一路相伴。（陸逸、黃元浩）