新疆學(xué)生在廈門站坐上了駛向南昌的動(dòng)車。萬宇 攝
旅客在南昌東站候車大廳排隊(duì)驗(yàn)證。陸瑤 攝
南昌站工作人員和新疆旅游專列導(dǎo)游和乘客講解注意事項(xiàng)。李翰祥 攝
萍鄉(xiāng)站工作人員引導(dǎo)研學(xué)師生有序乘車。彭元媛 攝
新疆學(xué)生從南昌坐車返程。熊笑靨 攝
記者從中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（以下簡稱南鐵）獲悉，自暑運(yùn)開啟，7月1日至7月11日間南鐵累計(jì)發(fā)送旅客超千萬，共計(jì)發(fā)送旅客1063萬人次，其中江西546萬人次、福建517萬人次，分別同比增長7.6%、1.7%。
受前期持續(xù)強(qiáng)降雨影響未完全釋放的旅客出行需求，疊加高校放假集中出行的學(xué)生客流，以及暑期探親、旅游客流，暑運(yùn)以來，南鐵管內(nèi)客流持續(xù)高位運(yùn)行，預(yù)計(jì)7月中旬，南鐵日均發(fā)送旅客將保持在80萬人次以上，主要集中在管內(nèi)前往上海、廣州、成都、武漢等方向。
“乘著火車去研學(xué)”成為不少學(xué)生旅客暑期出游的熱門選擇，鐵路部門積極應(yīng)對，提供便利服務(wù)。福州站、延平站提前掌握長樂華僑中學(xué)、南平市第一中學(xué)研學(xué)需求，專門制定“研學(xué)”列車開行和售票方案，增設(shè)售票專窗，協(xié)助學(xué)校老師購票，同時(shí)開辟專用進(jìn)站通道和專用候車區(qū)，安排工作人員在進(jìn)站口、檢票口、站臺等關(guān)鍵位置引導(dǎo)幫扶，確保師生安全順利進(jìn)站乘車。萍鄉(xiāng)站為4批乘坐T147次列車從萍鄉(xiāng)出發(fā)前往北京研學(xué)的小學(xué)生旅客準(zhǔn)備了裝有清涼油、清涼貼、濕紙巾的清涼包，服務(wù)小旅客安全舒適出行。
針對暑期旅游熱，南鐵在暑運(yùn)期間計(jì)劃開行15趟從南昌、上饒出發(fā)開往新疆、黑龍江等地的“Y字頭”旅游專列，“車隨人走，邊走邊玩”，為旅客帶來放松愜意的出行體驗(yàn)。為方便旅客乘坐火車出游，鐵路部門繼續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸方案和服務(wù)舉措。南鐵依托新開通的池黃高鐵，開行南昌至九華山G1500/1498次列車，讓沿途熱門旅游資源串聯(lián)成線。福廈高鐵、杭昌高鐵、龍龍高鐵等線路首次投入暑期運(yùn)輸，南鐵動(dòng)態(tài)加開列車，滿足旅客前往沿線旅游熱門城市游玩的出行需求，截至目前發(fā)送旅客80萬人次。
為暢通旅客出行“最后一公里”，瑞金、景德鎮(zhèn)北站加強(qiáng)與地方公交部門的溝通協(xié)調(diào)，動(dòng)態(tài)增開至一蘇大、二蘇大等紅色景區(qū)和陶溪川、陶陽里等“瓷都”景點(diǎn)的直達(dá)公交；平潭站與地方文旅部門密切聯(lián)系，及時(shí)發(fā)布列車開行信息，在出站口設(shè)置平潭島旅游一站式咨詢服務(wù)臺，為旅客提供旅游指引服務(wù)。
為滿足旅客集中出行需求，南鐵管內(nèi)各火車站科學(xué)研判客流情況，動(dòng)態(tài)加開人工售票窗口、安檢驗(yàn)證通道，優(yōu)化車站引導(dǎo)標(biāo)識流線，提供貼心服務(wù)，讓旅客乘車更加便捷。上饒站將志愿服務(wù)前移，在售票大廳安排志愿者引導(dǎo)、幫助脫網(wǎng)旅客辦理車票退購改簽業(yè)務(wù)，護(hù)送重點(diǎn)旅客進(jìn)站乘車。武平站為旅客提供“方言服務(wù)”，便利老區(qū)人民出行。九江、漳州等地車站在服務(wù)臺準(zhǔn)備了老花鏡、助聽器、速效救心丸等物品，方便有需要的旅客取用。南昌客運(yùn)段在部分臥鋪列車上配備“安全防護(hù)網(wǎng)”，有效避免兒童旅客從鋪位摔落。福州客運(yùn)段準(zhǔn)備“愛心哺乳”擋簾，“寶媽”們無需動(dòng)身，在席位上即可哺乳。莆田、撫州東等車站安排保潔人員定時(shí)對母嬰室進(jìn)行全面的清潔和消毒，確保環(huán)境干凈衛(wèi)生。鷹潭、福清西站在服務(wù)臺準(zhǔn)備了“防丟環(huán)”，旅客可免費(fèi)領(lǐng)取將其掛在行李箱上以防錯(cuò)拿。
鐵路部門溫馨提示，旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站和手機(jī)APP了解具體車次信息和旅游“計(jì)次票”等特色服務(wù)內(nèi)容，暑期客流比較集中，請預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車，合理安排行程。（吳朋珊、黃元浩）