2025年春運(yùn)自1月14日開始至2月22日結(jié)束，為期40天。中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（以下簡稱南鐵）科學(xué)統(tǒng)籌，根據(jù)贛閩兩省客流出行新特點(diǎn)，靈活部署運(yùn)力，優(yōu)化服務(wù)舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

今年春運(yùn)是實(shí)行“春節(jié)8天長假”后的首個春運(yùn)，是春節(jié)申遺成功后的首個春運(yùn)，人民群眾出行意愿和文化旅游經(jīng)濟(jì)熱度預(yù)計超過往年。2025年春運(yùn)，南鐵預(yù)計發(fā)送旅客3400萬人次，同比增加5.8%；江西、福建兩省分別發(fā)送旅客1690萬人次、1710萬人次，同比增長5.4%、6.1%。

從時間節(jié)點(diǎn)來看，1月19日至1月26日，南鐵管內(nèi)將出現(xiàn)節(jié)前返鄉(xiāng)客流高峰，預(yù)計日均客流82萬人次。2月2日（正月初五）至2月6日（正月初九），務(wù)工人員集中返程，將形成節(jié)后第一個客流高峰期，預(yù)計日均客流116萬人次；其中，2月5日（正月初八）南鐵管內(nèi)客流將達(dá)最高峰，預(yù)計發(fā)送旅客125萬人次，江西、福建兩省分別發(fā)送旅客62萬人次、63萬人次。2月13日（正月十六）至2月17日（正月二十），元宵節(jié)后學(xué)生、務(wù)工、探親客流疊加出行，將進(jìn)入第二個返程客流高峰期，預(yù)計日均客流118萬人次。

增運(yùn)能保暢通 客貨運(yùn)輸更加高效

隨著滬蘇湖、宣績等多條高鐵新線投入運(yùn)營，華中、華東、華南區(qū)域路網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，列車開行結(jié)構(gòu)隨之發(fā)生變化。福廈高鐵、杭昌高鐵黃昌段等線路客流仍處于上升期，閩贛兩省間，以及江浙皖、廣州方向旅客出行意愿強(qiáng)烈。

為滿足旅客出行需求，春運(yùn)期間南鐵加強(qiáng)客流分析研判，精準(zhǔn)投放運(yùn)力，共計加開旅客列車498列，其中贛閩兩省前往深圳、青島、杭州等方向直通列車404列；南昌東至景德鎮(zhèn)北、贛州至福州、福鼎至廈門北等贛閩兩省間中短途列車94列，同比分別增加9.7%、42.4%。

針對旅客快旅慢游、夜間乘車等出行需求，南鐵統(tǒng)籌運(yùn)力資源，在管內(nèi)往上海、杭州、廣州、深圳等方向加開夜間高鐵93列，為旅客提供更加豐富、靈活的出行選擇。同時，采取列車加掛、動車組重聯(lián)運(yùn)行等方式增加運(yùn)力，努力滿足廣大旅客集中出行需求。

春運(yùn)期間，南鐵多措并舉確保人暢其行，物暢其流。在保證旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r，統(tǒng)籌保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸，加強(qiáng)裝卸作業(yè)組織，加快空車空箱周轉(zhuǎn)，開辟綠色運(yùn)輸通道，提高貨車運(yùn)輸效率，優(yōu)先保障節(jié)日期間重點(diǎn)物資運(yùn)輸，助力人民群眾溫馨過節(jié)。

新科技保安全 智慧出行更加便捷

今年春運(yùn)，一系列智能化設(shè)備投入使用，保障列車運(yùn)行安全，提高設(shè)備檢修效率，讓旅客出行更加便捷。依托“智能旅服平臺”，南昌、福州、廈門等客發(fā)大站可以實(shí)時掌握列車到發(fā)、上水作業(yè)、檢票口動態(tài)客流等情況，在客流高峰時段預(yù)判“堵點(diǎn)”，提前安排工作人員引導(dǎo)旅客乘降，保證旅客出行安全。

南昌東站“智能安檢系統(tǒng)”首次服務(wù)春運(yùn)，通過優(yōu)化調(diào)整客運(yùn)流線、集中分析安檢圖像、電子化登記禁限品、集中判圖應(yīng)用等措施，大大提高了安檢行李物品的識別精準(zhǔn)度，旅客整體安檢效率提升約16.67%，不僅為旅客安全出行提供有力保障，還能有效緩解客流高峰時段的安檢壓力。

在福州站，今年春運(yùn)首次投入使用的“遺失物品智能化信息管理系統(tǒng)”可實(shí)現(xiàn)遺失物品數(shù)字化倉儲、自助化領(lǐng)取，倉庫內(nèi)的每一件物品都能被精準(zhǔn)定位，旅客領(lǐng)取遺失物品最快30秒便可完成所有程序。

為了讓旅客在客流高峰期出行更順暢，南鐵在上饒、鷹潭北、萍鄉(xiāng)、撫州和南平市等22個車站增加檢票閘機(jī)，提升通過效率。閩贛兩省111個高鐵站實(shí)現(xiàn)“鐵路e卡通”服務(wù)全覆蓋，旅客可以掃碼進(jìn)站、一票通行，出行體驗(yàn)再升級。南昌、南昌西、福州、福州南、廈門、廈門北站免費(fèi)充電臺全部升級，配置有五孔插座、USB接口、Type-C接口等多型號充電口，滿足旅客應(yīng)急充電需求。景德鎮(zhèn)北站出站口新增智能引導(dǎo)終端，能夠準(zhǔn)確引導(dǎo)到站旅客前往公交車站、網(wǎng)約車上車點(diǎn)等位置，方便旅客接駁出行。

非遺進(jìn)站上車 文化春運(yùn)氛圍更足

中國春節(jié)申遺成功，今年春運(yùn)年味更濃，“高鐵+非遺”成為今年春運(yùn)的文化底色，南鐵在車站、列車上營造了濃濃文化氛圍。景德鎮(zhèn)北站與地方文旅部門攜手將候車室打造成“陶瓷博物館”，旅客可在車站感受“瓷都”的獨(dú)特魅力。泉州站將在春運(yùn)首日把提線木偶戲、蟳埔女簪花圍、泉州花燈等非遺文化傳承人請進(jìn)車站，為旅客布置一個別有風(fēng)味的“非遺集市”。傳統(tǒng)戲曲、非遺剪紙等文化元素紛紛亮相鐵路站車，在杭昌高鐵的高鐵上，列車員們?yōu)槁每蜏?zhǔn)備了“青花雅韻”的中國傳統(tǒng)文化表演，給旅客春運(yùn)出行營造滿滿的文化氛圍。

今年春運(yùn)，南鐵推出“廈門+泉州+武夷山”“廈門+福州+泰寧”“廈門+福州+平潭”“南昌+吉安+龍巖”“南昌+贛州+福州”“萍鄉(xiāng)+南昌+福州”“萍鄉(xiāng)+南昌+廈門”等七款旅游計次票，將江西的紅色文化與福建的海洋風(fēng)光一線串聯(lián)，讓旅客一票即可暢游山海，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)“高鐵+旅游”的融合發(fā)展，為旅客春節(jié)出游提供更多選擇。

優(yōu)化定制服務(wù) 出行體驗(yàn)持續(xù)提升

為重點(diǎn)保障學(xué)生、務(wù)工團(tuán)體出行需求，鐵路部門在今年春運(yùn)開啟學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)專區(qū)，同時優(yōu)化調(diào)整學(xué)生優(yōu)惠票發(fā)售和查驗(yàn)規(guī)則，務(wù)工人員預(yù)約專區(qū)也同步上線。學(xué)生旅客可在12306學(xué)生購票專區(qū)中，提交乘車日期最遠(yuǎn)為第90天的預(yù)約訂單，并且可以根據(jù)與家人團(tuán)聚的實(shí)際地點(diǎn)，在鐵路12306系統(tǒng)中靈活設(shè)置學(xué)生票優(yōu)惠區(qū)間，在國內(nèi)任一城市車站至學(xué)校所在城市間都可以購買到符合條件的學(xué)生票。務(wù)工人員可以通過12306務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購票服務(wù)提前預(yù)定增開列車及部分圖定列車車票，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”組合。

南鐵在主要客運(yùn)車站進(jìn)站、安檢、檢票等處所統(tǒng)一設(shè)置“綠色通道”，優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢、優(yōu)先檢票，滿足老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客，以及臨近開車前15分鐘“急客”的出行需求。同時通過線上線下渠道相結(jié)合的方式，做好重點(diǎn)旅客的預(yù)約申請審核工作，在170個客運(yùn)車站設(shè)置預(yù)約旅客會合點(diǎn)，確保重點(diǎn)旅客能夠享受到全流程、無間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，南鐵各車站、列車仍然提供人工問詢、人工引導(dǎo)、人工辦理、現(xiàn)金服務(wù)等服務(wù)方式，保障銀發(fā)旅客、脫網(wǎng)人群便捷出行。

今年春運(yùn)，中國過境免簽政策全面放寬，跨境文化經(jīng)貿(mào)交流更加頻繁。作為東南沿海地區(qū)重要交通樞紐，許多游客乘高鐵抵達(dá)廈門后，換乘飛機(jī)繼續(xù)旅行。為提升旅客換乘體驗(yàn)，廈門北站與航空部門緊密協(xié)調(diào)聯(lián)動，暢通“鐵路+航空”服務(wù)鏈條，旅客乘高鐵抵達(dá)廈門北站后，前往出站口的旅游集散中心，即可辦理航班值機(jī)手續(xù)和行李托運(yùn)，還可以搭乘免費(fèi)的機(jī)場大巴直達(dá)機(jī)場，鐵空接駁“一站式服務(wù)”可極大節(jié)省旅客的時間與精力。同時，南鐵不斷完善路地聯(lián)動機(jī)制，在南昌西、福州南和廈門北站等車站實(shí)現(xiàn)鐵路轉(zhuǎn)乘地鐵免安檢，讓旅客的出行更加順暢。

同時，南鐵積極拓展便民托運(yùn)服務(wù)，在管內(nèi)地級市的53個車站新增了176臺寄遞柜，為旅客提供禁限物品快件托運(yùn)服務(wù)。在餐食預(yù)定配送方面，南昌西、福州南、廈門北站等熱鏈餐食主題餐廳的投入運(yùn)營，打造了熱鏈餐食服務(wù)配送網(wǎng)絡(luò)，為旅客提供了互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，旅客在旅途中也能享受到帶著“鍋氣”的美味餐食，提升旅客出行體驗(yàn)。（李翔 黃元浩）