“中秋”小長假南鐵優(yōu)化服務(wù)舉措助力旅客出行
筑牢疫情防控屏障 公鐵銜接安全保暢
記者從中國鐵路南昌局集團有限公司獲悉，2022年中秋小長假旅客運輸從9月9日至9月12日，為期4天，南鐵預(yù)計發(fā)送旅客183萬人次；江西、福建分別發(fā)送旅客98萬人次、85萬人次。
據(jù)了解，受局部地區(qū)疫情影響，南鐵出行旅客以贛閩兩省之間來往及去往周邊省份等方向為主。短途客流主要集中在南昌、萍鄉(xiāng)、撫州、贛州、福州、廈門、漳州、龍巖等城市方向；長途客流主要集中在管內(nèi)去往廣深、上海、杭州、長沙等城市方向。
此次中秋小長假運輸，南鐵通過大數(shù)據(jù)加強客流分析，結(jié)合車票預(yù)售和候補購票數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整和配置運力資源，精準實施“一日一圖”，對列車開車結(jié)構(gòu)進行了優(yōu)化，加開南昌西至長沙南G4201、G4209次，福州至龍巖D9585/8、D9196/7次等列車78趟，最大限度滿足旅客中秋小長假出行需求。
為優(yōu)化旅客出行體驗，南鐵推出多項服務(wù)舉措，確保旅客溫馨出行。南昌站在進出站口組織工作人員、志愿者，協(xié)助地方防疫部門做好旅客進出站體溫檢測、“健康碼”“行程碼”雙碼核驗及引導(dǎo)服務(wù)工作，避免旅客聚集。云霄站對接縣公交公司，開設(shè)直達旅游景點的公交線路，直達東山島景區(qū)線路的公交在日常開行32班次的基礎(chǔ)上，動態(tài)增開10班次，實現(xiàn)公鐵無縫對接。廈門北站加大老幼病殘孕重點旅客服務(wù)力度，暢通車站窗口售票、人工核驗等傳統(tǒng)服務(wù)渠道，確保老年人和脫網(wǎng)人群出行需要。同時，南鐵做好電子化補票的宣傳推廣，自9月1日起旅客在乘車過程中補票后，在乘車、出站時，不再需要出示紙質(zhì)車票，持有效身份證便可順利乘車、出站，為旅客帶來更為便捷的出行體驗。
根據(jù)當(dāng)前疫情防控實際，南鐵各車站嚴格落實屬地疫情防控要求，引導(dǎo)督促旅客全程佩戴口罩。在購票、候車等環(huán)節(jié)采取客流引導(dǎo)、人員分散、“1米線”間隔排隊等措施。對候車座椅、衛(wèi)生間、自助扶梯等重點區(qū)域進行每4小時全覆蓋清潔消殺，重點車站實行每2小時消毒一次。同時做好實時動態(tài)消殺，對旅客接觸較多的閘機在檢票后，迅速進行消殺作業(yè)，確保旅客乘車環(huán)境潔凈、安全。福州站加強對候車廳、售票廳等公共區(qū)域的通風(fēng)、保潔和消毒工作，對進站閘機、安檢設(shè)備等重點部位增加消毒頻次，關(guān)鍵部位做好隨用隨消。
鐵路部門提示，疫情期間外出請全程規(guī)范佩戴口罩，配合工作人員做好體溫測量等相關(guān)防疫工作，共同維護健康安全的旅行環(huán)境?！爸星铩奔倨冢翔F將根據(jù)客流實際，動態(tài)加開列車，有出行需求的旅客可通過12306鐵路客服平臺、車站廣播公告等方式，及時了解列車開行信息，合理安排行程。（李翔 陳明）