2023年鐵路春運(yùn)，自1月7日開(kāi)始，2月15日結(jié)束，為期40天。今日起，旅客可通過(guò)12306APP或車站售票窗口，購(gòu)買春運(yùn)首日火車票。
2023年較2022年相比，春運(yùn)提前了10天。南鐵針對(duì)疫情防控政策調(diào)整和旅客發(fā)送量恢復(fù)性增長(zhǎng)等情況，迅速調(diào)整列車開(kāi)行結(jié)構(gòu)、合理組織運(yùn)力，加開(kāi)旅客列車189對(duì)，其中長(zhǎng)途方向167對(duì)、短途方向22對(duì)，較去年分別增加12對(duì)、2.5對(duì)。加開(kāi)列車主要集中在川渝、滬杭、廣深等方向，保障春運(yùn)期間務(wù)工、返鄉(xiāng)客流運(yùn)力充足。
為持續(xù)加強(qiáng)旅客便捷出行服務(wù)質(zhì)量，南鐵各車站優(yōu)化站內(nèi)服務(wù)舉措，提升旅客出行效率。南昌、上饒、景德鎮(zhèn)等車站充分結(jié)合線下設(shè)備＋線上平臺(tái)模式，強(qiáng)化老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客站內(nèi)服務(wù)舉措，預(yù)留重點(diǎn)旅客專用電梯，為進(jìn)出站、中轉(zhuǎn)等重點(diǎn)旅客精準(zhǔn)快速開(kāi)辟綠色通道。充分利用12306平臺(tái)、車站服務(wù)熱線電話等線上平臺(tái)，為重點(diǎn)旅客提供提前預(yù)約、遺失物品查詢等定制化、個(gè)性化線上服務(wù)。
結(jié)合國(guó)家疫情防控政策調(diào)整，南鐵各車站堅(jiān)持做好疫情防控措施，保障旅客健康安全出行。廈門(mén)、福州等車站持續(xù)落實(shí)消毒、通風(fēng)措施，每隔4小時(shí)對(duì)車站進(jìn)行全覆蓋消殺，通過(guò)車站廣播提示旅客佩戴好口罩，做好自身防護(hù)，營(yíng)造溫馨、安全、綠色出行環(huán)境。并組織站內(nèi)志愿者針對(duì)老年人和需要特殊服務(wù)的重點(diǎn)人群，主動(dòng)進(jìn)行自助機(jī)購(gòu)票和站內(nèi)人工服務(wù)引導(dǎo)。同時(shí)，采取適時(shí)加開(kāi)購(gòu)票窗口，延長(zhǎng)窗口服務(wù)時(shí)間等措施，做好問(wèn)詢解答、購(gòu)取票引導(dǎo)等措施，便捷旅客購(gòu)票。
2023年春運(yùn)，南鐵客票預(yù)售期調(diào)整為15天，增加旅客一次性購(gòu)票數(shù)量，單筆訂單乘車人由5人增加至9人。江西、福建兩省32個(gè)客運(yùn)車站服務(wù)臺(tái)提供車票退、改、簽業(yè)務(wù)，方便旅客靈活安排行程。擴(kuò)大定期票、計(jì)次票、“鐵路e卡通”等新型票制應(yīng)用范圍，滿足旅客城際公交化出行及便捷進(jìn)站乘車需求。
同時(shí)，取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購(gòu)票的限制，學(xué)生旅客可以在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購(gòu)買累計(jì)不超過(guò)4次學(xué)生優(yōu)惠票。在南昌、南昌西、福州、福州南、廈門(mén)、廈門(mén)北、九江、共青城、贛州、贛州西、泉州，共計(jì)11個(gè)車站提供學(xué)生團(tuán)體進(jìn)站預(yù)約服務(wù)，方便學(xué)生旅客購(gòu)票出行。
春運(yùn)期間，為進(jìn)一步便捷旅客購(gòu)、補(bǔ)車票，南鐵管內(nèi)動(dòng)車組列車將持續(xù)推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，旅客可通過(guò)掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，自助填報(bào)補(bǔ)票需求即可購(gòu)、補(bǔ)車票。還可順暢查詢列車正晚點(diǎn)、運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等出行服務(wù)信息，進(jìn)一步便捷旅客動(dòng)態(tài)掌握個(gè)人出行信息與計(jì)劃安排。
鐵路部門(mén)溫馨提示廣大旅客朋友，可及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)發(fā)布的信息，合理安排行程，旅途中加強(qiáng)自身健康防護(hù)，共同維護(hù)春運(yùn)良好出行環(huán)境。