贛州西站旅客正在上下車。鄒陽 攝
記者從中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（以下簡稱南鐵）了解到，2023年春運(yùn)自1月7日開始，至2月15日結(jié)束，為期40天。南鐵結(jié)合國家對疫情防控工作的新要求，以及贛閩兩省客流出行的新特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)力安排、優(yōu)化服務(wù)舉措，努力營造平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好。
從車票預(yù)售情況和大數(shù)據(jù)分析預(yù)測來看，今年春運(yùn)，南鐵預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2708萬人次，其中江西、福建兩省分別發(fā)送旅客1300萬、1408萬人次，日均發(fā)送旅客67.7萬人次，同比2022年增長36.6%，客流最高峰日將出現(xiàn)在農(nóng)歷正月初七，單日發(fā)送旅客112萬人次。從客流出行特點(diǎn)來看，節(jié)前客流集中在西南、西北、中原以及江西省內(nèi)南昌、景德鎮(zhèn)、贛州、吉安等方向，主要以務(wù)工、探親返鄉(xiāng)流為主;節(jié)后客流主要集中在廣深、滬杭以及福州、廈門等方向，呈現(xiàn)務(wù)工流與學(xué)生流錯(cuò)峰出行的態(tài)勢。據(jù)南鐵客運(yùn)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)，自正月初五至正月二十，將依次出現(xiàn)兩波客流小高峰，日均發(fā)送旅客86萬人次，預(yù)計(jì)節(jié)后贛閩兩省客流同比將出現(xiàn)較大幅度增長。
今年春運(yùn)，隨著旅客出行意愿大幅增加，南鐵精準(zhǔn)分析研判客流需求，動(dòng)態(tài)實(shí)施“一日一圖”，計(jì)劃加開旅客列車187.5對，其中長途列車168對，贛閩兩省內(nèi)短途列車19.5對。同時(shí)，采取列車加掛、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行等方式，動(dòng)態(tài)增加運(yùn)力，為旅客春運(yùn)出行提供充足運(yùn)能?！皬?fù)興號(hào)”智能動(dòng)車組也迎來了首個(gè)春運(yùn)，旅客從南昌至北京的最快旅行時(shí)間僅需不到6小時(shí)。南鐵依據(jù)往年開行夜間高鐵的成功經(jīng)驗(yàn)，用好用足夜間高鐵資源，針對高峰期客流需求，增開南昌西至上海虹橋、福州至南京南、吉安西至廣州東等方向的夜間高鐵，進(jìn)一步提升主通道運(yùn)輸能力。另外，結(jié)合新開通的興泉鐵路清流至泉州段，開行南昌、贛州至泉州方向旅客列車，方便沿線老區(qū)百姓出行。
為做好春運(yùn)大客流的出行服務(wù)，南鐵創(chuàng)新推出了系列便民利民惠民新舉措，便利旅客出行。首先是提升旅客購?fù)撕炂斌w驗(yàn)，南鐵在管內(nèi)32個(gè)客運(yùn)車站服務(wù)臺(tái)提供車票購、退、改、簽業(yè)務(wù)，方便旅客能夠及時(shí)辦理日常出行涉及車票最常用的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，無需再繞行至售票窗口辦理。其次是改進(jìn)了學(xué)生鐵路出行服務(wù)，取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購票的限制，學(xué)生旅客可以在一學(xué)年內(nèi)任意時(shí)間購買累計(jì)不超過4次學(xué)生優(yōu)惠票，管內(nèi)11個(gè)學(xué)生流主要地車站為學(xué)生團(tuán)體旅客提供預(yù)約進(jìn)站、專區(qū)候車、優(yōu)先檢票上車服務(wù)。另外，今年春運(yùn)，南鐵全面實(shí)施補(bǔ)票服務(wù)電子化，在列車上有補(bǔ)票需求的旅客可掃描“鐵路暢行碼”，自助填報(bào)補(bǔ)票需求。旅客通過掃描“鐵路暢行碼”還可辦理訂餐、查找遺失品等多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，南鐵還進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)范圍，將能夠開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐的車站由7個(gè)增加至10個(gè)，進(jìn)一步豐富旅客在途飲食品選購品類，讓旅客更加方便地體驗(yàn)舌尖上的旅行。
為落實(shí)疫情防控工作要求，今年春運(yùn)，南鐵強(qiáng)化車站客流組織，推廣無接觸式服務(wù)，有序引導(dǎo)旅客分散進(jìn)站候車，保持安全距離，減少人員聚集。在做好站車通風(fēng)消毒的同時(shí)，加強(qiáng)衛(wèi)生間通風(fēng)和扶手等重點(diǎn)部位消殺，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。同時(shí)，還規(guī)范配備應(yīng)急備品藥械，開展應(yīng)急演練，確保出現(xiàn)突發(fā)情況能夠及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處置。另外，各車站加大旅行廣播宣傳頻次，溫馨提醒旅客佩戴口罩，做好自身防護(hù)，為旅客營造健康安全的出行環(huán)境。
春運(yùn)期間，南鐵堅(jiān)持“以客為主、客貨兼顧”的原則，在保證旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，抓好重點(diǎn)物資運(yùn)輸。利用春運(yùn)前期階段，持續(xù)加大重點(diǎn)物資運(yùn)輸組織力度，優(yōu)化裝卸作業(yè)組織，加快車輛周轉(zhuǎn)，提高運(yùn)輸效率，開辟綠色通道，采取優(yōu)先配空、優(yōu)先裝車、優(yōu)先掛運(yùn)等措施，全力保證煤炭、糧食、化肥、石油等重點(diǎn)物資和鮮花、零食等節(jié)日物資運(yùn)輸。
鐵路部門提示廣大旅客，春運(yùn)期間具體列車開行情況及服務(wù)信息，可在鐵路12306網(wǎng)站查詢。春運(yùn)出行旅客較多，請?zhí)崆鞍才藕眯谐?，為進(jìn)站檢票預(yù)留足夠時(shí)間，鐵路部門將不斷改進(jìn)服務(wù)舉措，努力提升廣大旅客出行體驗(yàn)。（蔡栩、李茹意）