來源：魅力南鐵 魅力南鐵 2023-08-01 17:48 發(fā)表于江西今年40歲的馬燕妮是福州車站客運車間一名助理工程師。高中畢業(yè)后，她懷著對軍營的向往應(yīng)征入伍成為“最可愛的話務(wù)兵”。在部隊兩年她颯爽英姿，勤學(xué)苦練做到接轉(zhuǎn)電話“零中斷、零差錯”，榮獲“優(yōu)秀士兵”稱號。
退役后，從綠色軍營到鐵道線，工作性質(zhì)發(fā)生很大變化，但馬燕妮對黨忠誠的初心始終不變，將“不畏艱難、奮勇爭先、敢于擔(dān)當”的軍人本色運用到客運服務(wù)工作中，先后獲得福建省五一勞動獎?wù)?/a>、福建省青年崗位能手、全國鐵路技術(shù)能手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等各類榮譽50多個，彰顯著退役軍人風(fēng)采。近日，她又獲得福建省“最美退役軍人”殊榮。
退役不褪色，新崗建新功。剛進入鐵路工作，馬燕妮對客運知識一知半解，秉承軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)，她從運輸規(guī)章入手著力提升業(yè)務(wù)技能。默畫全國客運營業(yè)線路圖是客運員最大難點，馬燕妮將在部隊里學(xué)到的“形象記憶法”、“配對聯(lián)想法”運用到客運線路圖記憶中，僅僅1年時間就從“業(yè)務(wù)小白”成長為車站的規(guī)章“活字典”、業(yè)務(wù)“領(lǐng)頭羊”，并2次勇奪集團公司客運系統(tǒng)技能競賽冠軍，2014年被聘為集團公司首席技師。
在軍營，馬燕妮是業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)常到連隊“傳經(jīng)送寶”；入路后，她主動請纓擔(dān)任兼職教師，通過業(yè)余時間輔導(dǎo)同事快速掌握客運業(yè)務(wù)。每年她承擔(dān)各類培訓(xùn)授課90場次，由于成績突出，先后被集團公司聘為職業(yè)技能競賽裁判員、職業(yè)技能等級認定質(zhì)量督導(dǎo)員，共培養(yǎng)出5名省級技術(shù)能手。作為福州車站勞模工作室的重要成員，馬燕妮將在部隊里攻克“6秒轉(zhuǎn)接完成”難題的韌勁運用到客運課題攻關(guān)中，多個課題獲得集團有限公司QC課題發(fā)布前三名，她帶領(lǐng)的QC小組被評為福建省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組。
退役守初心，用情暖民心。揮別軍營馳騁鐵道線的馬燕妮時刻牢記自己是一名退役軍人，并將“人民軍隊為人民”的執(zhí)念轉(zhuǎn)化為“人民鐵路為人民”的信仰。在客運服務(wù)崗位上，她針對不同旅客群體提煉總結(jié)出客運服務(wù)“六心”工作法，受到旅客好評。為滿足多樣化的旅客服務(wù)需求，她刻苦自學(xué)英語口語、聾啞手語、應(yīng)急醫(yī)療救護知識、心理學(xué)等課程，參加福建省文明辦在閩江學(xué)院舉辦的“福建省志愿者骨干文明禮儀培訓(xùn)班”，不斷豐富技能提高服務(wù)質(zhì)量。19年來，馬燕妮共服務(wù)上萬名重點旅客，收到上百份錦旗和感謝信。
退役勇?lián)?，強基筑堡壘。軍旅生活磨練堅強意志，也塑造了馬燕妮黨性強、作風(fēng)正、勇?lián)數(shù)膬?yōu)秀品格。2016年3月，她被選舉為車站黨支部書記，面對光榮職責(zé)她積極主動勇于擔(dān)當，全身心投入到黨支部工作中。“我是退役軍人，我先上!”疫情期間，馬燕妮主動放棄休息，面對急難險重第一個寫請戰(zhàn)書，帶頭組建3個黨員先鋒服務(wù)隊，根據(jù)工作經(jīng)驗提出了防疫“123”工作法，每天10多小時堅守在進出站口、站臺等防疫關(guān)鍵崗位，勇敢處置上百名發(fā)熱旅客，受到黨組織和旅客贊揚，先后三次榮獲集團公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽稱號，她所在的黨支部被評為集團公司先進黨組織。
從“軍人綠”到“鐵路藍”，馬燕妮用軍人本色續(xù)寫人生嶄新篇章，在平凡的崗位上完美詮釋鐵路人堅守宗旨的承諾，展示了鐵路人新時代新風(fēng)采，成為海西窗口單位一道亮麗的風(fēng)景線。