元旦假日鐵路運(yùn)輸工作已于12月29日啟動(dòng)。29日南鐵發(fā)送旅客86.3萬(wàn)人次，其中江西42.1萬(wàn)人次、福建44.2萬(wàn)人次，與2019年元旦假期同比分別增長(zhǎng)37.2%、18.6%，江西、福建去往廣東、江蘇、陜西等方向客流增幅與增量明顯，福廈高鐵假日客流勢(shì)頭強(qiáng)勁。29日當(dāng)天發(fā)送旅客3萬(wàn)人次，較前期日均客流增長(zhǎng)25%。
12月30日，南鐵迎來客流高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客102萬(wàn)人次，其中江西、福建分別預(yù)計(jì)發(fā)送旅客49.7萬(wàn)人次、52.3萬(wàn)人次，客流以學(xué)生流、旅游流為主。12月30日，南鐵增開動(dòng)車組列車48列，普速列車16列，以開往長(zhǎng)沙、上海等主要干線方向列車和福州至寧德、平潭，南昌至萍鄉(xiāng)、撫州等短途列車為主，以滿足出行需求。
為提升元旦假期運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，南鐵各車站進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，提升旅客出行體驗(yàn)。南昌站、南昌西站在售票處和綜合服務(wù)區(qū)增開20臺(tái)自動(dòng)售取票設(shè)備，安排工作人員隨時(shí)協(xié)助不熟悉操作的旅客，在實(shí)名制區(qū)域、安檢區(qū)域設(shè)置“綠色通道”，方便距離發(fā)車時(shí)間不足15分鐘的旅客優(yōu)先快速進(jìn)站。福州站、福州南站動(dòng)態(tài)增設(shè)6個(gè)人工驗(yàn)證進(jìn)站通道、5臺(tái)查危儀、10個(gè)人工售取票改簽窗口，提升旅客進(jìn)站和票務(wù)辦理效率，同時(shí)增開5 處快速進(jìn)站“綠色通道”，為老人、孕婦及行動(dòng)不便旅客提供便利。
此外，南鐵優(yōu)化列車開行方案，持續(xù)完善“高鐵+旅游”產(chǎn)品配套服務(wù)，為旅客出行提供多樣選擇。杭昌高鐵和福廈高鐵實(shí)現(xiàn)假日“牽手”，新增廈門北站始發(fā)、?？烤暗骆?zhèn)北、鄱陽(yáng)等站高鐵列車，景德鎮(zhèn)北站攜手當(dāng)?shù)厥姓块T，每日安排3趟公交直通景德鎮(zhèn)市熱門景區(qū)?！扒逍赂＝ā辫F路旅游計(jì)次票持續(xù)熱銷，福廈高鐵泉州南站開行前往梧林傳統(tǒng)村落、五店市傳統(tǒng)文化街區(qū)等“非遺”景區(qū)直達(dá)公交，莆田站火車站地下停車場(chǎng)提供半小時(shí)免費(fèi)?？糠?wù)，暢通旅客出行需求。福建武平縣推出“暢享高鐵·旅居武平”高鐵消費(fèi)季活動(dòng)，乘坐龍龍高鐵動(dòng)車到達(dá)武平縣的游客，憑本人線上或線下購(gòu)票憑證以及有效身份證件，可在當(dāng)?shù)厍樅?、梁野山、獅巖等國(guó)家4A級(jí)景區(qū)享受門票減免或折扣優(yōu)惠。