昨日（2月13日），南鐵共計發(fā)送旅客92.1萬人次，較2019年同期增長22.1%，江西、福建兩省分別發(fā)送旅客43.8萬人次、48.3萬人次。
今天是農(nóng)歷大年初五，南鐵管內(nèi)返程客流持續(xù)攀升。根據(jù)車票預(yù)售情況看，2月14日，南鐵預(yù)計發(fā)送旅客103.3萬人次，較2019年同期增長18.1%。主要以短途探親和旅游客流為主，務(wù)工客流增長同樣明顯，大年初五至初九，福州前往上海、南京、寧波、杭州方向車票已基本售完。為滿足旅客出行需求，南鐵持續(xù)優(yōu)化一日一圖方案，動態(tài)調(diào)整列車開行計劃，加大運(yùn)力。今日，南鐵計劃增開江西省內(nèi)至廣深、滬杭等方向以及贛閩兩省短途方向旅客列車75列，其中動車組列車58列，全力確保春節(jié)假期后半程運(yùn)力供應(yīng)。
為做好返程客流的乘降組織工作，南鐵各車站進(jìn)一步完善服務(wù)舉措，暢通旅客出行路。南昌、福州、廈門等多地火車站根據(jù)客流出行實(shí)際情況，動態(tài)增開人工售退票改簽窗口、實(shí)名制驗證口，并增開快速進(jìn)站“綠色通道”。南昌南、泉州、撫州等火車站加強(qiáng)與城市交通管理部門聯(lián)動，提前互通車次、客流信息，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐罔F、公交動態(tài)調(diào)整開行方案，做好乘車旅客接駁。同時，這些車站在站內(nèi)的進(jìn)站口、電梯、檢票口、站臺等容易出現(xiàn)客流集聚的場所增派工作人員，引導(dǎo)旅客安全有序乘車。廈門車站與地鐵、BRT（快速公交）運(yùn)營部門合作組建應(yīng)急聯(lián)動志愿服務(wù)隊，為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供站點(diǎn)之間的進(jìn)站、接送、乘車的“一條龍”服務(wù)，讓他們?nèi)坛鲂小盁o憂”。
為了提升旅客出行體驗，南鐵進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，溫暖旅客旅游出行路。各火車站加密候車室巡視頻次，確保候車室電熱水爐、手機(jī)加油站等設(shè)備設(shè)施使用狀態(tài)良好，讓旅客出行“能量”滿滿。在九江開往深圳東的K1019次列車上，一場小型“廟會”熱鬧非凡，工作人員與旅客們一起猜燈謎、包餃子，乘務(wù)員為旅客寫贈“?！弊?，讓返程務(wù)工人員感受到節(jié)日的濃濃暖意。宜春站聯(lián)合地方交通樞紐在出站口服務(wù)臺為旅客準(zhǔn)備了1500余份旅游“手繪地圖”免費(fèi)發(fā)放，向旅客宣傳明月山等熱門旅游景點(diǎn)及富硒豆腐等當(dāng)?shù)靥厣朗?，同時向旅客推薦直達(dá)巴士等交通信息，讓旅客迅速掌握旅游出行攻略。
新春假期“余額不多”，鐵路部門提示廣大旅客，預(yù)計2月14日（大年初五）、2月15日（大年初六）鐵路客流將迎來高峰，旅客朋友可通過12306購票平臺或車站售票廳及時購買返程車票，請攜帶好有效身份證件，在工作人員引導(dǎo)下有序進(jìn)出站。旅途中請照看好同行的老人、小孩，保管好行李物品。（陸逸、鄭東嬌）