5月1日，南鐵預(yù)計發(fā)送旅客154萬人次，其中江西、福建兩省鐵路預(yù)計各發(fā)送旅客77萬人次，較去年同期分別增長7.7%、18.3%。
從昨日（4月30日）客流情況看，南鐵發(fā)送旅客113.5萬人次，較前一日（4月29日）增長55%，其中江西、福建兩省鐵路分別發(fā)送旅客60.3萬人次、53.2萬人次，較去年同期分別增長10.6%、4.9%，構(gòu)成以旅游、探親客流為主，云貴川、北京、海南、內(nèi)蒙等長途方向以及福州、平潭、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)等短途方向客流增幅較大。
今天是“五一”假期首日，江西、福建兩省鐵路客流再攀新高，較昨日預(yù)計增長35.7%，將是今年“五一”假期客流最高峰。為滿足旅客出行需求，南鐵精準(zhǔn)分析客流數(shù)據(jù)，科學(xué)安排運力方案，采取加掛擴(kuò)編、重聯(lián)運行等措施增加運能，增開滬杭、廣深、西南等方向長途旅客列車和江西、福建兩省間及省內(nèi)中短途旅客列車269列，其中夜間高鐵37列。
為保障高峰日旅客出行，南鐵各火車站優(yōu)化進(jìn)出站流線，增設(shè)進(jìn)站驗證通道，增開售退改簽車票窗口，在關(guān)鍵處所增加引導(dǎo)力量，加強(qiáng)對老幼病殘孕重點旅客的服務(wù)，提供人工問詢、人工辦理和現(xiàn)金業(yè)務(wù)，助力“銀發(fā)”旅客、脫網(wǎng)人群順利購票乘車。
南昌站、南昌西站充分發(fā)揮“紅土情”服務(wù)鏈作用，做好重點旅客幫扶、問詢、候乘引導(dǎo)等服務(wù)，福州站、福州南站動態(tài)增設(shè)12個人工售退票、改簽窗口，“海峽情·王威服務(wù)臺”人員開展流動服務(wù)，為旅客提供問訊、購取票幫助。廈門站、廈門北站發(fā)揮交通大樞紐優(yōu)勢，優(yōu)化“路地接續(xù)”和空鐵聯(lián)運服務(wù)，讓旅客出行更加高效、順暢。
為滿足旅客夜間出行需求，南鐵各火車站積極協(xié)調(diào)屬地市政部門，延長公交、地鐵開行時間，打通旅客夜間出行“最后一公里”。鷹潭北站為乘坐夜間高鐵的旅客提供“云清”愛心手環(huán)，精準(zhǔn)掌握旅客乘坐車次并提供候車叫醒服務(wù)。福州客運段在夜間高鐵上實行“到站提醒”和“換乘引導(dǎo)”服務(wù)，讓旅客休息更安心。南昌機(jī)務(wù)段、福州機(jī)務(wù)段根據(jù)夜間行車特點，合理安排司機(jī)出乘，采取兩名司機(jī)輪流駕駛等措施，保障高鐵夜間運行安全。
這個“五一”假期，武夷山國家公園1號風(fēng)景道正式運營，大批游客慕名前來。武夷山北站與屬地公交部門建立信息聯(lián)動機(jī)制，在高鐵站與武夷山燕子窠、大坪山生態(tài)茶園、星村等熱門景點間加密公交班次、延伸線路20余趟。眼下正值平潭“藍(lán)眼淚”景象頻繁出現(xiàn)，吸引全國各地的游客前去一覽，“廈門+福州+平潭”旅游計次票助力游客踏浪尋“淚”。
熱播電視劇《蒼蘭訣》《追風(fēng)者》取景地江西上饒望仙谷和吉安井岡山成為社交媒體上的熱議打卡地。上饒站根據(jù)客流動態(tài)變化，靈活增加車站直達(dá)葛仙山、望仙谷等景區(qū)的班車，優(yōu)化“高鐵+旅游”產(chǎn)品配套服務(wù)。井岡山站在車站服務(wù)臺增設(shè)乘車路線規(guī)劃服務(wù)，對未能及時購買直達(dá)目的地車票的旅客提供出行線路方案建議，協(xié)助旅客購買往返目的地聯(lián)程票。