自7月1日暑運啟動以來，截至8月22日，南鐵共計發(fā)送旅客4808萬人次，同比增長6.4%。從車票預售情況看，目前南鐵已售出學生票80.7萬張?！盎馃帷钡氖钸\遇上返校熱潮，為了更加精準地增加運力供給，南鐵主動對接各大院校，及時掌握院校開學時間和學生運輸需求，8月下旬至9月上旬，南鐵每日平均加開管內去往京津冀、長三角、廣深港等熱門方向以及管內短途動車組列車68趟，并根據(jù)實際需求動態(tài)增加運力，最大化滿足學生旅客和返程游客出行需求。
為確保學生旅客順利購票，鐵路部門提前對自助售取票機進行維護，動態(tài)增設人工售退改簽窗口，江西、福建省內多地火車站增設學生購票專窗，并延長窗口開放時間。去年年底，江西余干、福建武平等地結束了不通鐵路的歷史，一步邁入高鐵時代，當?shù)氐拇髮W新生們將首次在“家門口”直接乘高鐵外出求學。南鐵安排專人在售票窗口和自動售取票機旁引導學生旅客使用錄取通知書、學生證等乘車憑證購票，同時增派引導員和志愿者，為學生旅客提供問詢解答、提拿行李等暖心服務。
在南昌西、福州南等熱門車站，高峰期平均每4分鐘就有一趟高鐵駛出，鐵路部門在人流密集時段，采取分區(qū)、分片候車、分時段檢票進站等措施，加強客流密集處所的引導，確保進站口、候車區(qū)、檢票口、站臺等處旅客流動順暢。同時，各火車站提前與當?shù)厥姓块T協(xié)調，根據(jù)客流情況動態(tài)增加地鐵、公交車、出租車等運力接駁，廈門北站發(fā)揮區(qū)域交通大樞紐優(yōu)勢，開展“路地接續(xù)”和“空鐵聯(lián)運”換乘服務，暢通學生返?！白詈笠还铩薄?/span>
此外，南鐵持續(xù)營造“書香鐵路”的良好候車乘車氛圍，在南昌西站候車室的“孺子書房”放置了包含人文、地理、歷史等多種類別書籍，供旅客免費借閱，旅客還能掃碼網(wǎng)上借閱暢銷書籍，方便在列車上閱讀。在D138次“井岡山號”、T147次“紅領巾號”等部分旅客列車上，鐵路部門也特別設立了圖書角，為乘車旅客提供舒適的閱讀場所。
為更好滿足學生旅客出行需求，鐵路部門對12306手機客戶端學生購票相關服務功能進行優(yōu)化，推出“學生預約購票服務”和“學生出行需求采集”功能。12306注冊用戶類型為學生的，8月20日至9月8日每日5:00—23:00，可在“我的”頁面輪播區(qū)域“學生預約購票服務”入口，預約9月5日至9月23日的車票。8月20日至9月23日，學生用戶登錄后在首頁“火車票”購票界面，輸入發(fā)到站、乘車日期，“直達”和“中轉”頁面查詢結果，沒有購票所需車次、沒有中轉推薦方案的，在“中轉”頁面顯示“學生出行需求采集”入口，可為自己填報需求，也可代其他學生填報，可查詢和刪除本人提交的需求。鐵路部門提醒，以上功能需要提前填寫學生優(yōu)惠資質核驗信息。（陸逸、黃元浩）