工作人員正在解答旅客問(wèn)詢。（萬(wàn)宇 攝）
旅客從萍鄉(xiāng)北站搭乘飛的前往武功山。（羅倩 攝）
旅客抵達(dá)上饒站。（楊佳煜 攝）
旅客在南昌西站站臺(tái)有序候車（張萌飛 攝）
南昌火車站青年志愿者幫扶重點(diǎn)旅客進(jìn)站乘車。劉慕 攝
萍鄉(xiāng)北站“飛的”停機(jī)坪（史俊男 攝）
云霄站旅客有序檢票進(jìn)站 陳明 攝
漳州站旅客有序上車 陳明 攝
記者從中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱南鐵）獲悉， 2024年中秋假期運(yùn)輸自9月14日至9月18日，5天里南鐵預(yù)計(jì)發(fā)送旅客505萬(wàn)人次，其中江西、福建分別發(fā)送旅客245萬(wàn)人次、260萬(wàn)人次；預(yù)計(jì)客流最高峰日為9月15日，發(fā)送旅客118萬(wàn)人次。
今年中秋假期運(yùn)輸期間，探親流、旅游流相互交錯(cuò)，贛閩兩省中短途客流占比達(dá)76%，主要為南昌、福州、廈門(mén)與周邊城市間的客流，以及在假期頭尾時(shí)段去往長(zhǎng)三角、珠三角等方向客流。為全力滿足旅客出行需求，南鐵進(jìn)一步挖掘運(yùn)輸潛力，精準(zhǔn)實(shí)行“一日一圖”，優(yōu)化售票組織，采取加開(kāi)旅客列車、重聯(lián)動(dòng)車組、加掛普速列車車廂等方式提高運(yùn)力，計(jì)劃加開(kāi)南昌、福州、廈門(mén)往返周邊各地短途旅客列車和江西、福建兩省往返上海、杭州、北京、廣州、長(zhǎng)沙等地旅客列車385趟。同時(shí)，南鐵還依托杭昌、福廈、龍龍高鐵等線路新增加的運(yùn)力，開(kāi)行始發(fā)列車140余趟，方便旅客出行。
為保障假期旅客順暢出行，南鐵提前維護(hù)各大火車站檢票閘機(jī)、電梯、供水等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，動(dòng)態(tài)增開(kāi)人工售退改簽窗口和實(shí)名驗(yàn)證、安檢查危通道，優(yōu)化進(jìn)出站流線，減少客流高峰旅客排隊(duì)等候時(shí)間；在自助售取票機(jī)、天橋、進(jìn)出站口等關(guān)鍵處所增派工作人員引導(dǎo)旅客有序出行，組織志愿者為老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客提供優(yōu)先進(jìn)出站、乘車引導(dǎo)、輪椅接送、行李搬運(yùn)等服務(wù)。廈門(mén)站“海峽情·小白鷺”服務(wù)臺(tái)聯(lián)通線上線下服務(wù)渠道，在12306鐵路客服平臺(tái)預(yù)約車站重點(diǎn)旅客服務(wù)基礎(chǔ)上，還在進(jìn)站口提供“親情服務(wù)卡”，線下辦理重點(diǎn)旅客服務(wù)。贛州西站設(shè)立“萌娃驛站”，為攜帶兒童出行的旅客提供臨時(shí)“托管”服務(wù)，并配備兒童圖書(shū)，供小旅客閱讀。
為方便旅客換乘，南鐵加強(qiáng)與地方交通部門(mén)對(duì)接，暢通旅客出行“最后一公里”。廈門(mén)北站持續(xù)發(fā)揮區(qū)域交通大樞紐優(yōu)勢(shì)，在車站設(shè)立出租車和網(wǎng)約車專屬上車點(diǎn)，旅游集散中心為“鐵轉(zhuǎn)空”的旅客提前辦理行李托運(yùn)、值機(jī)手續(xù)。撫州站積極溝通當(dāng)?shù)厥姓块T(mén)，前移城鄉(xiāng)大巴臨時(shí)下客點(diǎn)到高架進(jìn)站口，減少旅客進(jìn)站步行距離。萍鄉(xiāng)北站外設(shè)立了武功山景區(qū)“飛的”停機(jī)坪，旅客可提前在微信公眾號(hào)、小程序預(yù)約購(gòu)票，出站步行5分鐘即可乘坐直升機(jī)前往武功山游玩。
與此同時(shí)，部分站車積極開(kāi)展特色活動(dòng)，營(yíng)造“流動(dòng)的中秋”節(jié)日氛圍。福州客運(yùn)段在廈門(mén)北開(kāi)往上海虹橋的G1654次列車上設(shè)置中秋主題車廂，安排穿著漢服的工作人員與乘客們一起制作冰皮月餅，發(fā)放精致的中秋小禮品。南昌客運(yùn)段在“井岡山號(hào)”列車上推出“情暖中秋話團(tuán)圓”主題活動(dòng)，介紹節(jié)日習(xí)俗、朗誦中秋詩(shī)詞等，同時(shí)設(shè)立“中秋賞月角”，配備望遠(yuǎn)鏡，供旅客在車窗邊觀賞皎潔的明月。泉州站、泉州南站與屬地文旅部門(mén)合力推出“當(dāng)日往返”打卡游、“三天兩夜”深度游等非遺旅游路線攻略，在車站向旅客朋友推介當(dāng)?shù)?/span>“非遺斗茶會(huì)”“博餅樂(lè)翻天”等假期非遺活動(dòng)。
今年13號(hào)臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”正逐步向西北方向移動(dòng)，南鐵安排專人關(guān)注臺(tái)風(fēng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)風(fēng)速雨情影響，動(dòng)態(tài)采取限速、停運(yùn)、迂回、折返、加開(kāi)、恢復(fù)開(kāi)行等措施，確保旅客列車運(yùn)行安全。鐵路部門(mén)溫馨提示廣大旅客通過(guò)12306鐵路客服平臺(tái)和車站廣播公告等方式及時(shí)掌握中秋假期列車開(kāi)行信息，合理安排行程。（陸逸）