贛州西站旅客正在候車(chē)。鄒陽(yáng) 攝
列車(chē)疾馳在向莆鐵路線上。 曹剛 攝
南昌西站旅客排隊(duì)等待上車(chē)。陸瑤 攝
新余北站工作人員幫重點(diǎn)旅客提送行李上車(chē)。文慧 攝
在三明站，旅客有序進(jìn)入站臺(tái)乘車(chē)。 張海根 攝
記者從中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司（下稱(chēng)“南鐵”）獲悉，這個(gè)國(guó)慶假期，探親、旅游、學(xué)生客流交織，南鐵客流持續(xù)保持高位。9月29日至10月6日，南鐵已累計(jì)發(fā)送旅客1020萬(wàn)人次，其中江西、福建分別累計(jì)發(fā)送旅客532萬(wàn)、488萬(wàn)人次。
10月6日（昨天）南鐵發(fā)送旅客139.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7%。其中江西、福建分別發(fā)送旅客75.4萬(wàn)、63.8萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)9.7%、4%。當(dāng)日，贛閩兩省去往甘肅、吉林、江蘇、山西等多個(gè)方向客流較前一日增幅超35%，去往北京和川渝方向客流增幅26%。
從12306車(chē)票預(yù)售情況看，10月7日，國(guó)慶假期最后一天，江西、福建兩省鐵路返程客流將達(dá)最高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客154.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.7%。南鐵今日加開(kāi)旅客列車(chē)195列，其中，江西、福建兩省間及省內(nèi)主要城市間往返列車(chē)138列，兩省往返杭州、長(zhǎng)沙、重慶等地旅客列車(chē)57列。在加開(kāi)列車(chē)中，南昌至景德鎮(zhèn)、上饒、上海、廣州，以及福州至廈門(mén)、南平、三明、龍巖等方向的夜間高鐵達(dá)55列，同時(shí)，南鐵還采取重聯(lián)動(dòng)車(chē)組，加掛普速列車(chē)車(chē)廂等方式增加運(yùn)能。
國(guó)慶七天假期，南鐵累計(jì)加開(kāi)旅客列車(chē)超1300列，夜間高鐵占比超一成。福廈、杭昌、龍龍高鐵加開(kāi)旅客列車(chē)360列，極大提升了運(yùn)力，為旅客出行提供多時(shí)段、多線路選擇?！凹t色贛閩”“清新福建”旅游計(jì)次票串聯(lián)南昌、吉安、贛州、龍巖、福州、廈門(mén)、泰寧、武夷山、平潭等江西、福建兩省多條紅色歷史與現(xiàn)代相互融合的紅色旅游和綠色生態(tài)游路線，精品旅游持續(xù)升溫，兩省110個(gè)高鐵站“鐵路e卡通”服務(wù)和7條高鐵線路的定期票、計(jì)次票讓乘高鐵更加簡(jiǎn)單便捷。
各地豐富的文旅“大餐”引爆假期旅游市場(chǎng)，南鐵各車(chē)站精準(zhǔn)做好運(yùn)輸服務(wù)，確保旅客出行順暢。南昌升國(guó)旗儀式、國(guó)慶煙花晚會(huì)等在社交媒體提前“出圈”，各地游客慕名前來(lái)，南昌站、南昌西站為團(tuán)體旅客開(kāi)辟綠色通道，減少排隊(duì)等候時(shí)間，兩站間接駁大巴和地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間隨客流動(dòng)態(tài)調(diào)整，方便游客在站間和市內(nèi)往返。乘火車(chē)“夜爬”武功山也成為不少年輕人和登山愛(ài)好者的假期時(shí)尚選擇，萍鄉(xiāng)站與武功山景區(qū)間開(kāi)行的夜間專(zhuān)線大巴和發(fā)光引導(dǎo)牌讓前來(lái)“夜爬”的游客們“不迷路”。近期爆火的國(guó)產(chǎn)游戲《黑神話·悟空》引發(fā)文化熱潮，眾多玩家乘著福廈高鐵，從游戲走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，前往泉州開(kāi)元寺等景點(diǎn)打卡，泉州多個(gè)火車(chē)站與景區(qū)間的直達(dá)公交無(wú)縫串聯(lián)起泉州“非遺”文化線。同樣受到歡迎的還有車(chē)廂里流動(dòng)的“非遺分享會(huì)”，在平潭開(kāi)往上海虹橋的G1634次列車(chē)上，游客們聽(tīng)著“非遺”傳承人講解、品著茉莉花茶、繪著傳統(tǒng)油紙傘，讓旅途“國(guó)風(fēng)拉滿”。
與此同時(shí)，南鐵重點(diǎn)關(guān)注老幼病殘?jiān)械嚷每腿后w的出行需求，提供溫馨、周到的出行服務(wù)，需要重點(diǎn)幫助的旅客及其親友可在鐵路12306平臺(tái)提前預(yù)約，以便工作人員在旅客到達(dá)車(chē)站后能夠立即提供幫助。在線上預(yù)約的基礎(chǔ)上，廈門(mén)北站、南平市站等多個(gè)車(chē)站在進(jìn)站口提供“愛(ài)心接送卡”，現(xiàn)場(chǎng)辦理重點(diǎn)旅客登記。萍鄉(xiāng)北站為獨(dú)自出行的銀發(fā)旅客提供“萍安響鈴器”，通過(guò)振動(dòng)和響鈴，提醒旅客及時(shí)前往檢票口檢票，防止錯(cuò)過(guò)車(chē)、坐錯(cuò)車(chē)。撫州站提供的小黃帽，讓工作人員更易識(shí)別低齡旅客并予以重點(diǎn)關(guān)注。寧德等車(chē)站服務(wù)臺(tái)向旅客提供助聽(tīng)器、設(shè)置AED急救設(shè)備，同時(shí)設(shè)立流動(dòng)服務(wù)車(chē)，提供常用藥品。福州站、福州南站與福州市殘聯(lián)等單位結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟，同時(shí)與晉安區(qū)“八閩第一站”建立熱線聯(lián)動(dòng)電話，對(duì)殘障旅客實(shí)行車(chē)站、地鐵、公交、汽車(chē)等交通工具間“一站到底”輪椅無(wú)縫接力。高安等車(chē)站母嬰室添置遮擋簾，配備了新的尿布臺(tái)、嬰兒床、沙發(fā)座椅等用品和設(shè)施，為母嬰旅客提供便利。在上海虹橋開(kāi)往廈門(mén)的G4931列車(chē)上，南鐵還推出了“掛號(hào)服務(wù)”，工作人員用“標(biāo)注貼”注明重點(diǎn)席位，以便針對(duì)性地為重點(diǎn)旅客提供幫助。
國(guó)慶假期即將結(jié)束，在各地探親、旅游的人們踏上返程，南鐵各車(chē)站推出細(xì)致服務(wù)，同時(shí)增派人員、組織志愿者為旅客提供幫助。乘車(chē)到達(dá)南昌西站、福州南站、廈門(mén)北站的旅客，可通過(guò)免安檢通道無(wú)縫換乘地鐵。從平潭站出發(fā)的旅客，可使用車(chē)站提供的行李箱標(biāo)記牌，通過(guò)不同顏色來(lái)區(qū)分相似的行李箱或背包，防止行李被錯(cuò)拿。在鷹潭站、鷹潭北站，旅客可通過(guò)自助快遞柜將無(wú)法攜帶上車(chē)的物品直接郵寄到指定地點(diǎn)。在候車(chē)、乘車(chē)過(guò)程中，難免有旅客遺失行李、物品，贛閩兩省多地火車(chē)站設(shè)立失物招領(lǐng)處，同時(shí)提供遺失物品“順手寄”服務(wù)，大到行李箱，小到筆記本電腦、手機(jī)、文件、首飾等，可通過(guò)車(chē)遞、快遞或自取等方式回到失主手中。
在做好旅客出行服務(wù)的同時(shí)，南鐵強(qiáng)化運(yùn)輸調(diào)度組織，科學(xué)制定貨物運(yùn)輸方案，確保物資供應(yīng)暢通無(wú)阻。9月29日至10月6日，南鐵累計(jì)發(fā)送貨物165.91萬(wàn)噸，同比增加14.84萬(wàn)噸，增長(zhǎng)9.82%，貨物運(yùn)輸保持高位運(yùn)行。其中發(fā)送電煤、糧食等物資29.1萬(wàn)噸，有力保障重點(diǎn)民生物資供應(yīng)。
鐵路部門(mén)提示廣大旅客，返程高峰期客流較大，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注出行服務(wù)信息，合理安排出行計(jì)劃，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車(chē)，嚴(yán)禁攜帶禁運(yùn)物品，按照車(chē)票標(biāo)注的車(chē)次、日期、區(qū)間、座號(hào)有序乘車(chē)，做到文明出行，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。受弱冷空氣影響，全國(guó)多地降溫明顯，秋意甚濃，請(qǐng)廣大旅客出行前關(guān)注天氣變化，備足衣物，注意防范天氣帶來(lái)的不利影響。
（聯(lián)系人：陸逸 18907008900）